ડસ્ટિન નેપ એક મિલનસાર વ્યક્તિ છે.કોઈપણ કે જે તેની સાથે સંપર્કમાં આવ્યો છે અથવા વિકરટ્રી વેબસાઈટ પર તેની વિડિયો ક્લિપ્સ જોઈ છે, BC ની ગુણવત્તાયુક્ત પેશિયો અને પેશિયો ફર્નિચર અને એસેસરીઝની સૌથી મોટી પસંદગી છે, તે સંદેશાવ્યવહાર પ્રત્યેના તેના જુસ્સાને જોશે.
કંપનીના CEO તરીકે, નેપને ભૂતકાળ, વર્તમાન અને ભાવિ ક્લાયન્ટ્સની ઍક્સેસ છે કે તેઓ માત્ર કુટુંબના વ્યવસાય માટેના તેમના વિઝનને જ શેર કરવા માટે નહીં, પરંતુ તેઓ તેમના સપના અને ભવિષ્ય વિશે શું કહે છે તે સાંભળે છે.અપેક્ષા.
"અમારા માટે કનેક્ટિવિટી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે," નેપે કહ્યું."અમે દરેક ગ્રાહક સાથે જોડાવા માંગીએ છીએ જે અમારા દરવાજામાંથી પસાર થાય છે."
તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે ક્લાયન્ટ્સને તેમના સપનાની આઉટડોર અથવા ઇન્ડોર રહેવાની જગ્યાઓ બનાવવામાં મદદ કરવાના વ્યાપક દ્રષ્ટિકોણ સાથે, જોડાણ "માનવ સ્તરે હોવું જોઈએ, વેચાણ સ્તર પર નહીં.""અમે લોકોને તેઓ જે ઉત્પાદન શોધી રહ્યા છે અને તેઓ શું પ્રાપ્ત કરવાની આશા રાખે છે તે વિશે ચર્ચામાં સામેલ કરવા માંગીએ છીએ."
નેપ્પે સમજાવ્યું કે ક્લાયન્ટની યોજનાઓ વિશેની પૃષ્ઠભૂમિ માહિતીએ વિકરટ્રી ટીમને તેમના અનુભવ અને વિવિધ પ્રોડક્ટ લાઇનના જ્ઞાનના આધારે ભલામણો કરવાની મંજૂરી આપી."સામાન્ય રીતે વિકલ્પોને એકસાથે અન્વેષણ કરવાનો અર્થ એ છે કે અંતે દરેક જણ વધુ ખુશ થશે."
જો કામ સારી રીતે કરવામાં આવશે, તો ગ્રાહકોને સીમલેસ અનુભવ હશે અને તેઓ ધ વિકરટ્રી સાથે જોડાયેલા અનુભવશે.
અસંખ્ય ઓનલાઈન વીડિયો અને ગ્રાહક પ્રશંસાપત્રો "ગ્રાહક સંતોષ" દાવાને સમર્થન આપતા વધારાના પુરાવા સાથે, નેપ કહે છે કે અભિગમ કાર્ય કરે છે તે દર્શાવે છે.“હું CEO બનતા પહેલા, મારી નોકરી ફરિયાદો અને વળતર સંભાળતી હતી.જો કે, મારે આ માટે ખૂબ જ ઓછો સમય પસાર કરવો પડ્યો કારણ કે અમારી પાસે ઘણી ઓછી ફરિયાદો હતી અને અમે કંઈપણ પાછું આપ્યું નથી.
જ્યારે ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ શોધવામાં મદદ કરવાના ટીમના પ્રયત્નો એ સફળતાનો એક ભાગ છે, ત્યાં એક બીજું મુખ્ય પરિબળ છે: "સારા સપ્લાયર્સ" સાથે મજબૂત ભાગીદારી," નેપે જણાવ્યું હતું કે, સમય જતાં વિશ્વસનીય સપ્લાયરો સાથે ઘણા સંબંધો સ્થાપિત થયા છે.1976 થી લેંગલી સાથે છે અને લગભગ 16 વર્ષથી નેપ પરિવારની માલિકી છે.
"ગુણવત્તા અમારા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે," તેમણે કહ્યું."અમે જે કંઈપણ વેચીએ છીએ, દરેક ઉત્પાદન - પછી તે ફર્નિચર હોય કે એસેસરીઝ - ઉચ્ચ ગુણવત્તાની હોય છે."
જથ્થા પર ગુણવત્તા પસંદ કરવાનો વિકરટ્રીનો સૂત્ર પણ સપ્લાયર્સની સંખ્યામાં પ્રતિબિંબિત થાય છે કે જેની માત્ર તેમના ઉત્પાદનો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેના માટે જ નહીં, પરંતુ સપ્લાયરોની ટકાઉપણું અને નીતિશાસ્ત્ર તેમના મૂલ્ય પ્રસ્તાવનો ભાગ છે કે કેમ તે માટે પણ સમીક્ષા કરવામાં આવે છે.
જ્યારે આ માટે યોગ્ય ખંત અને વિક્રેતાની પ્રતિષ્ઠાની તપાસની જરૂર છે, ત્યારે પ્રયત્નો તે યોગ્ય છે, નેપે જણાવ્યું હતું.“અમને અમારા સપ્લાયર્સ પર ઘણો વિશ્વાસ છે અને અમે જાણીએ છીએ કે અમારા ઉત્પાદનો કેટલા સારા છે.અમે એવું કંઈપણ ઑફર કરતા નથી જે ગ્રાહકોને ખરીદ્યા પછી તરત જ નિરાશ કરે.”
જો કંઈક ખોટું થાય, તો સારી ગેરંટી અને સપ્લાયરો સાથે મજબૂત સંબંધો સમયસર સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરશે, એમ તેમણે ઉમેર્યું.“અમારી પાસે ઘણા વફાદાર ગ્રાહકો છે જેઓ આવતા રહે છે અને અમને કહે છે કે તેઓ અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓને પ્રેમ કરે છે.અમે ગુણવત્તા માટે પ્રતિષ્ઠા બનાવવા માટે સખત મહેનત કરી છે અને જો અમારો અભિગમ નિષ્ઠાવાન ન હતો, તો મને નથી લાગતું કે અમે પ્રતિષ્ઠા અને વિશ્વાસને અનુસરીશું."
"વિકરટ્રી એક દાયકાથી વધુ સમયથી VGH, UBC અને BC ચિલ્ડ્રન્સ હોસ્પિટલ લોટરી સાથે ભાગ લેનારા પરિવારો માટે ખુલ્લી જગ્યાઓ પૂરી પાડવા માટે કામ કરી રહી છે," નેપે જણાવ્યું હતું."અમને આ જોડાણ પર ખૂબ ગર્વ છે અને આ એક બીજું ક્ષેત્ર છે જ્યાં તમે અમારા કાર્યને વાસ્તવિક સેટિંગમાં જોઈ શકો છો."
કામ અને મુસાફરી પર કોવિડ-19 રોગચાળાની અસરને કારણે લોકો ઘરમાં વધુ સમય વિતાવી રહ્યા હોવાથી, નેપે અવલોકન કર્યું કે "લોકો તેમના ઘરોમાં રોકાણ કરવા વધુ તૈયાર છે, પછી ભલે તે નવીનીકરણ હોય, અપગ્રેડ હોય કે સુધારાઓ હોય."
તેઓ આશા રાખે છે કે વિકરટ્રી આવી પહેલનો ભાગ બનશે અને વિકરટ્રીના ગ્રાહકોને આ માટે પ્રોત્સાહિત કરશે: “જ્યારે તમે તમારી સુંદર નવી જગ્યામાં મિત્રો અને પરિવાર સાથે બેસો, ત્યારે અમારો વિચાર કરો.અમારો સંદેશ ફેલાવો.
"અમે વિકાસ કરવાનું ચાલુ રાખવા માંગીએ છીએ અને વધુ લોકો સુધી પહોંચવા માંગીએ છીએ કારણ કે અમારો અભિગમ ખરેખર હકારાત્મક છે અને વ્યાપકપણે પડઘો પાડે છે."
પોસ્ટ સમય: જાન્યુઆરી-09-2023
